Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.fashionperez.com, titularidad de FASHION PÉREZ.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones por parte del usuario.
2. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán ser cancelados siempre que no hayan sido preparados o enviados.
Una vez que el pedido haya sido expedido, no será posible su cancelación, debiendo tramitarse, en su caso, conforme a la política de devoluciones.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio final.
Los métodos de pago disponibles son los siguientes:
El pago deberá realizarse antes del envío del pedido.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
Tarjeta de crédito o débito Visa.
Tarjeta de crédito o débito Mastercard.
Apple Pay.
Google Pay.
Facilitar información veraz y actualizada.
No realizar pedidos fraudulentos o con fines ilícitos.
Respetar las presentes Condiciones Generales de Compra.
5. MODIFICACIONES
FASHION PÉREZ se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, siendo de aplicación las vigentes en el momento de realizar el pedido.
6. POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos realizados a través de la tienda online se envían dentro del territorio de España.
El plazo de preparación del pedido es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, pudiendo variar por causas ajenas a la empresa o a la agencia de transporte.
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra y correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en caso de incidencia, defecto, error en el pedido o en los supuestos legalmente previstos.
Para gestionar una devolución deberá contactar previamente a través del correo electrónico:
scccomercialorenzo@proton.me
indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o que no se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable al vendedor.
Una vez revisada la incidencia, se informará al cliente del procedimiento correspondiente y, en su caso, del reembolso aplicable.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo expresamente mediante correo electrónico a:
scccomercialorenzo@proton.me
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, salvo que la naturaleza del producto impida lo contrario.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que exista un error imputable al vendedor o se indique expresamente lo contrario.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente dentro de los plazos legalmente establecidos.
9. MOMENTO DEL CARGO EN LA TARJETA
El importe total del pedido se carga en el medio de pago del cliente en el momento de confirmar el pedido, es decir, al finalizar el proceso de compra y no en un momento posterior.
El cargo se realiza en un único pago por el importe total mostrado en la pantalla de confirmación, impuestos y gastos de envío incluidos. En las compras de productos no se realizan cargos fraccionados, diferidos ni recurrentes.
Si la operación no es autorizada por la entidad emisora, no se efectuará cargo alguno y el pedido no será tramitado.
El concepto que el cliente verá reflejado en el extracto de su tarjeta corresponde a FASHION PÉREZ.
En caso de cancelación del pedido antes de su expedición, o de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se efectúa en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.
Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente tiene derecho, sin coste alguno, a la reparación o sustitución del producto y, cuando estas no sean posibles o no se realicen en un plazo razonable, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Las condiciones completas, el procedimiento de reclamación y las exclusiones se detallan en la página Garantía Legal.
11. DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente puede presentar una reclamación relativa a su pedido, a un producto o al servicio recibido escribiendo a scccomercialorenzo@proton.me, indicando el número de pedido, el motivo de la reclamación y, cuando proceda, fotografías o documentación de apoyo.
Toda reclamación recibida será acusada de recibo y respondida en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción.
Si el cliente no queda satisfecho con la respuesta, dispone además de las siguientes vías:
Hojas oficiales de reclamación: el cliente puede solicitarlas escribiendo a scccomercialorenzo@proton.me.
Organismos de consumo: puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad o a la Dirección General de Comercio y Consumo de su comunidad autónoma.
Resolución de litigios en línea: la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma ODR, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
La presentación de una reclamación no limita en ningún caso los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española, y en particular por:
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de los contratos celebrados a través del mismo, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles.
Cuando el cliente actúe en condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores, sin que dicha condición pueda verse limitada por lo previsto en estas condiciones.
13. ÁMBITO DE ACTIVIDAD
FASHION PÉREZ es una tienda online dedicada exclusivamente a la venta de prendas de vestir, calzado y accesorios de moda.
El catálogo no incluye, ni en su totalidad ni en parte, medicamentos, productos sanitarios, suplementos, sustancias reguladas, ni ningún otro producto o servicio cuya comercialización esté sujeta a autorización, restricción o prohibición legal.
Todos los productos ofrecidos cumplen con la normativa española y de la Unión Europea que les resulta de aplicación en materia de etiquetado, seguridad y comercialización.
14. SUSCRIPCIONES Y PAGOS RECURRENTES
Además de la venta de productos sueltos, FASHION PÉREZ ofrece planes de suscripción de pago recurrente semanal. Los cargos recurrentes se aplican exclusivamente a los clientes que contratan de forma expresa una suscripción; las compras de productos sueltos se cobran en un único pago y nunca generan cargos posteriores.
Importes y frecuencia. El importe del plan contratado se carga en la tarjeta del cliente cada 7 días naturales, de forma automática, hasta que el cliente cancele:
Plan ESENCIAL: 199 € cada 7 días.
Plan PREMIUM: 399 € cada 7 días.
Plan EXCLUSIVO: 599 € cada 7 días.
Consentimiento. La contratación exige marcar una casilla específica de aceptación del pago recurrente, en la que constan el importe y la frecuencia. Sin ese consentimiento expreso no se activa suscripción alguna.
Confirmación inicial. Al contratar, el cliente recibe un correo electrónico con las condiciones completas de la suscripción, el importe, la fecha del primer cargo y las instrucciones de cancelación.
Aviso previo a cada cobro. Antes de cada renovación se envía un recordatorio por correo electrónico entre 3 y 7 días naturales antes de la fecha del cargo, indicando importe, fecha prevista e instrucciones para cancelar.
Justificante de cada cargo. Tras cada cobro se remite un justificante con el importe, la fecha y el acceso a las instrucciones de cancelación.
Cancelación. El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin coste ni penalización, escribiendo a scccomercialorenzo@proton.me desde la dirección asociada a su cuenta. La cancelación se confirma por escrito en un máximo de 24 horas y no se produce ningún cargo posterior.
Reembolsos. Todo cargo efectuado con posterioridad a una solicitud de cancelación se reembolsa íntegramente en un plazo máximo de 14 días naturales en el mismo medio de pago.
Modificación de precios. Cualquier cambio de importe o de frecuencia se comunica con un preaviso mínimo de 30 días naturales y requiere la aceptación expresa del cliente; en su defecto, la suscripción se cancela sin coste.
Sin permanencia. Las suscripciones no tienen duración mínima ni compromiso de permanencia.
Las condiciones completas figuran en la página Suscripciones.
